Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei SmartPack Hub glauben wir an die Qualität unserer Produkte und vor allem an Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Deshalb haben wir faire und unkomplizierte Richtlinien entwickelt, die sowohl Sie als auch unsere Marke schützen.

1. Rückgabefenster

Sie haben ab Erhalt Ihrer Artikel 90 Tage Zeit, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Diese verlängerte Frist stellt sicher, dass Sie ausreichend Zeit haben, Ihren Kauf zu bewerten.

2. Teilnahmekriterien

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

  • Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt , mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung .

  • Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

3. Rückgabeprozess

  1. Leiten Sie Ihre Rücksendung ein, indem Sie uns unter service@smartpackhub.com kontaktieren mit Ihren Bestelldaten.

  2. Senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Genehmigung erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

  3. Nach der Genehmigung verpacken und senden Sie den Artikel sorgfältig zurück. Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden.

4. Zeitplan für Inspektion und Rückerstattung

  • Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Bei Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode .

  • Bitte rechnen Sie mit einer längeren Wartezeit, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend unter service@smartpackhub.com . Fügen Sie Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems bei. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihnen umgehend Ersatz oder eine Rückerstattung zu bieten.

6. Ausnahmen und Hinweise

  • Für Artikel aus dem Ausverkauf, Lagerräumung oder Schlussverkauf ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich .

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

7. Fragen?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an service@smartpackhub.com ist hier, um zu helfen!